Responsable de Experiencia y Atención al Paciente - Excel avanzado
En Clínica aviva logramos, con trato amable, que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos continuamente en mejorar la experiencia de nuestros usuarios, brindando un servicio oportuno y de calidad.
Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Responsable de Experiencia y Atención al Paciente que quiera crecer, generar impacto y acompañarnos en este propósito.
🚀 ¿Cuál será tu impacto?
- Supervisar el cumplimiento de los protocolos de atención al paciente, asegurando estándares de calidad y calidez en cada interacción.
- Gestionar y canalizar reclamos, sugerencias y reconocimientos, brindando respuestas oportunas y efectivas.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a optimizar la experiencia del paciente.
- Coordinar de manera constante con otras áreas para la resolución eficiente de incidencias relacionadas con la atención al paciente.
- Elaborar y dar seguimiento a informes e indicadores de experiencia del cliente que respalden el análisis, la toma de decisiones y la mejora del servicio.
📌 Requisitos
- Profesional en Enfermería, Psicología, Administración en Salud, Salud Pública Comunicaciones o carreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en el sector salud como asistente de atención al paciente, responsable de admisión, enlace con el usuario, responsable de calidad humana.
- Conocimientos en Normas de atención, trato humanizado, solución de conflictos, enfoque centrado en el paciente
- Manejo de Ms. Office intermedio y Power Bi a nivel intermedio.
🎁 Lo que encontrarás en Aviva
- Ingreso a planilla al 100% desde el primer día.
- Beneficios de ley.
- Capacitaciones constantes.
- Línea de carrera.
- Excelente clima laboral (somos una empresa GPTW).
- Pertenecer al Grupo Intercorp.
- Descuentos corporativos.
En Clínica aviva, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Promovemos la inclusión y respetamos la diversidad de todos los postulantes en nuestros procesos de selección.
Requisitos
Estudios
Sobre Clínica aviva
Somos una clínica privada que brinda un servicio médico de excelente calidad, con trato amable y a tu alcance, para ello la tecnología es un aspecto diferencial en aviva, contamos con Historia Clínica Electrónica y sistema de gestión hospitalaria digital. Contamos con 2 torres: aviva cura y aviva cuida, creadas para brindar una experiencia centrada en el paciente de inicio a fin. Además nos centramos en la atención de las futuras mamitas y las apoyamos en su viaje, brindándoles parto humanizado y lactancia materna exclusiva.
Nuestro propósito es "Lograr con trato amable que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños".
