Coordinador de Experiencia al Paciente / Corporativo - Corporativo
En Clínica aviva, tenemos como propósito lograr que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños. Por ello, trabajamos orientados a mejorar la experiencia del usuario, a través de un servicio oportuno y de calidad.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un COORDINADOR DE EXPERIENCIA AL PACIENTE con pasión y ganas de transformar la salud del Perú, y que se identifique con las siguientes características:
- Tu atención al detalle te permite mapear el journey del paciente con la finalidad de implementar mejoras.
- Te apasiona crear oportunidades para que nuestros pacientes tengan una visita y/o estadía agradable.
- Te gusta implementar, definir y auditar los protocolos de atención y modelos de servicio.
- Tu familiaridad con la tecnología te permite monitorear las encuestas y gestionar el NPS.
- Tu capacidad de innovación te permite liderar e implementar proyectos de Experiencia al paciente.
- Resuelves cada problema que se te presenta con una sonrisa.
- Disfrutas trabajar en equipo e implementar ideas nuevas de experiencia al paciente integradas a todas las políticas de clínica.
- Tu vocación de servicio te permite involucrarte con las unidades de clínica para brindar soporte.
-Reporte oportuno en la plataforma de reclamos de SUSALUD, y en las instancias de reporte corporativo y de sede.
Requisitos:
- Universitario en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia de 4 años a más en áreas de atención al cliente, definiendo protocolos y journey del cliente.
- Manejo de Excel a nivel Intermedio - avanzado.
Beneficios:
- Planilla al 100% desde el primer día
- Beneficios de ley
- Capacitaciones
- Línea de carrera
- Excelente clima laboral, somos una empresa GPTW.
- Pertenecer al Grupo Intercorp
- Descuentos corporativos
"En Clínica aviva, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades, por eso promovemos la inclusión y respetamos la diversidad de los postulantes dentro de los procesos de selección".
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Clínica aviva
Somos una clínica privada que brinda un servicio médico de excelente calidad, con trato amable y a tu alcance, para ello la tecnología es un aspecto diferencial en aviva, contamos con Historia Clínica Electrónica y sistema de gestión hospitalaria digital. Contamos con 2 torres: aviva cura y aviva cuida, creadas para brindar una experiencia centrada en el paciente de inicio a fin. Además nos centramos en la atención de las futuras mamitas y las apoyamos en su viaje, brindándoles parto humanizado y lactancia materna exclusiva.
Nuestro propósito es "Lograr con trato amable que más peruanos vivan sanos para conquistar sus sueños".
